Annullierung von Hochzeiten durch Covid-19: Was geschieht mit den vertraglich vereinbarten Leistungen?

Die meisten Wirtschaftssektoren wurden durch die COVID-19 und die aktuelle Gesundheitskrise negativ beeinflusst. Deshalb sind viele Maßnahmen und wirtschaftliche und soziale Hilfen entstanden, um diese negativen Auswirkungen zu mildern. Dennoch gibt es bestimmte Sektoren, die nach wie vor eine Instabilität erleben, die schwer zu lösen ist: Unternehmen, die Veranstaltungen organisieren, sowie Verbraucher, die sich vertraglich verpflichtet hatten, eine besondere Veranstaltung durchzuführen.

Dazu gehören Gastronomiebetriebe, Verleiher, Zulieferer, Unterhaltungsunternehmen, Fotografen, Musiker usw., deren wirtschaftliche Tätigkeit infolge der Pandemie völlig zum Erliegen gekommen ist, und die meisten Veranstaltungen, die sie vom 14. März bis heute geplant hatten, sind verschoben oder abgesagt worden.

Eines der Ereignisse, das in vollem Umfang betroffen ist, war die Feier von Hochzeiten. Für die Feier dieser Art von Veranstaltung hat das Brautpaar zahlreiche Dienstleistungen (Catering, Nachlass, Fotografie, Kostüme, Hochzeitsreise usw.) in Auftrag gegeben, und in den meisten Fällen wurde vor der Feier des Ereignisses eine Anzahlung geleistet.

Wenn beispielsweise das Geld als Anzahlung für die Reservierung des Caterings, des Restaurants oder des Anwesens, in dem die Hochzeit stattfinden sollte, nach den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 11/2020 gezahlt wurde, kann dieses Geld zurückgefordert werden, weil die Hochzeit aufgrund außergewöhnlicher Umstände abgesagt werden musste, solange die Veranstaltung nicht stattfindet und es keine Alternative gibt.

Im Falle von z.B. Fotodienstleistungen, die als Anzahlung gezahlt wurden, wird die zuvor geleistete Anzahlung bei einer Absage der Veranstaltung nicht zurückgefordert. Im Falle einer Verschiebung muss das Foto- und Videounternehmen jedoch, wenn es am neuen Veranstaltungstermin nicht zur Verfügung steht, um die vertraglich vereinbarten Leistungen zu erbringen, die bereits bezahlten Beträge für nicht in Anspruch genommene Leistungen zurückerstatten. Für den Fall, dass zuvor ein Vorhochzeitsbuch vorbereitet wurde, das derzeit eine sehr beliebte Dienstleistung ist, kann der Fotograf die Rückerstattung der Anzahlung für dieses Konzept reduzieren, wenn der Verbraucher die Dienstleistung vollständig bezahlen muss. Dennoch sind die Fotografen in den meisten Fällen damit einverstanden, den Tag des neuen Termins zu reservieren und im Falle der Nichtverfügbarkeit den Dienst an einen Kollegen zu verweisen.

Bei Hochzeitsreisen schließlich gibt es einen klaren Unterschied: ob sie die Reise selbst organisiert haben oder ob sie eine Agentur damit beauftragt haben.

Nach dem Königlichen Erlass für den Fall von Verträgen über kombinierte Reisen, die vom Vermittler aufgrund des COVID-19 gekündigt wurden, hat der Veranstalter die Möglichkeit, dem Verbraucher einen Gutschein zu geben, damit er diesen innerhalb eines Jahres nach Ende des Alarmzustands und seiner Verlängerungen einlösen kann, und der Reisepreis wird nur dann erstattet, wenn der Verbraucher den gewährten Gutschein nach diesem Jahr nicht mehr verwendet hat.

Wenn andererseits der Verbraucher selbst beschließt, die Reise aufgrund der Krise zu stornieren, gibt ihm der Reiseveranstalter den Gutschein, und er muss die Rückerstattung der Reise nur dann zahlen, wenn die Anbieter ihm die entsprechenden Beträge gegeben haben.

Die Paare, die alles separat abgeschlossen haben, haben jedoch die Möglichkeit, die Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge oder einen Gutschein zu beantragen. Die Hotelgesellschaften und Fluggesellschaften müssen dem Benutzer beide Optionen anbieten, und es wird der Benutzer sein, der letztendlich entscheidet.

Das passiert bei Hochzeiten, aber es wurden nicht nur Hochzeiten abgesagt oder verschoben, sondern auch Kommunionen, Geschäftsereignisse, Sonderveranstaltungen, aber darüber hinaus sind viele Veranstaltungen in den kommenden Monaten geplant.

Deshalb ist es wichtig zu fragen, was in jedem einzelnen Fall geschieht:

WAS PASSIERT, WENN DAS EREIGNIS AUF EIN DATUM INNERHALB DES ALARMZUSTANDES ANGESETZT WURDE?

Wir stellen uns zum Beispiel vor, dass für April eine Hochzeit oder ein sehr wichtiges Geschäftsereignis geplant war und aber diese nicht stattfinden kann. In diesem Fall kann die Organisation welche die Veranstaltung organisiert hat, eine Vereinbarung mit der anderen Partei treffen, um sicherzustellen, dass diese Veranstaltung nicht ausgesetzt sondern einfach verschoben wird, was für beide die beste Lösung ist.

Wenn die Veranstaltung jedoch an einem bestimmten Datum stattfinden muss, weil es sonst keinen Sinn machen würde, sie durchzuführen, und sie daher nicht auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden kann, hat der Kunde das Recht, den Vertrag zu kündigen und die zuvor geleistete Anzahlung zurückzuerstatten. Es ist jedoch zu beachten, dass die Kosten die dem Veranstalter der Veranstaltung früher entstanden sind, von dieser Rückgabe abgezogen und vom Verbraucher übernommen werden sollten, wenn sie ordnungsgemäß begründet sind.

WIE SIEHT ES MIT ZUKÜNFTIGEN VERANSTALTUNGEN AUS?

Für Termine in der Zukunft und wenn der Alarmzustand bereits beendet ist, weiß man noch nicht was die beste Lösung für die Ereignisse ist, die in den kommenden Monaten geplant sind, weiss man nicht ob sie von der "neuen Normalität" betroffen sein werden.

Dennoch ist es auf jeden Fall ratsam, die Verhandlungen und die Vereinbarung zwischen beiden Parteien zu führen und zu analysieren, wie sich die Ereignisse nach und nach entwickeln werden, ohne allzu optimistisch oder pessimistisch zu sein. Mit anderen Worten, es ist nicht notwendig, zukünftige Veranstaltungen abzusagen, wenn die Situation wirklich völlig unbekannt ist, sondern zu warten, bis klar ist, dass es unmöglich sein wird eine solche Veranstaltung durchzuführen.

Aber was ist mit dem Verbraucher? Wenn eine Person einen Vertrag für die Feier eines bestimmten Ereignisses wie eine Kommunion oder eine Hochzeit abgeschlossen hat, welche Rechte hat man dann als Verbraucher?

Normalerweise hat die Stornierung eines bestimmten Ereignisses durch den Kunden den Verlust der Anzahlung, die er, wie bereits erwähnt, geleistet hatte, als direkte Folge. Aber für den Fall, in dem wir uns befinden, d.h. eine Situation höherer Gewalt für beide Parteien, hat die Regierung im Königlichen Dekret 11/2020 vom 31. März, in dem eine Reihe von dringenden ergänzenden Maßnahmen im sozialen und wirtschaftlichen Bereich beschlossen werden, um dem COVID-19 entgegenzutreten, eine Reihe von dringenden ergänzenden Maßnahmen verabschiedet und in seinem Artikel 36 den Schutz der Verbraucher wie folgt in den Mittelpunkt gestellt:

Wenn wir es mit einem Vertrag zu tun haben, der unmöglich zu erfüllen ist, hat der Verbraucher das Recht, ihn für eine Frist von 14 Tagen zu kündigen vorausgesetzt, dass keine Überprüfung oder Lösung zwischen den Vertragsparteien möglich ist. Ziel ist es, zunächst eine Einigung auf der Grundlage eines Interessenausgleichs zwischen beiden Parteien zu erreichen, doch für den Fall, dass dies nicht möglich ist, gibt man dem Verbraucher das Recht, den Vertrag zu kündigen und die als Anzahlung gezahlten Beträge zurückzuerstattet zu bekommen, mit Ausnahme der gerechtfertigten Kosten, die dem Veranstalter der Veranstaltung bereits entstanden sind. Wenn 60 Tage vergehen, ohne dass eine solche Einigung angestrebt wird, gibt es keinen Vorschlag für eine Prüfung und der Vertrag muss gekündigt werden.

Abschließend ist das Veranstaltungsunternehmen im Falle der Unmöglichkeit der Vertragserfüllung verpflichtet, alle vom Verbraucher gezahlten Beträge mit Ausnahme der detaillierten und gebührend begründeten Kosten innerhalb einer Frist von 14 Tagen und in derselben Form zurückzuzahlen, in der die Zahlung vom Verbraucher geleistet wurde, es sei denn, der Kunde akzeptiert ausdrücklich andere Bedingungen.

Daher ist bei der Organisation, Absage oder Aussetzung von Veranstaltungen Vorsicht und Umsicht geboten. Wir müssen die verschiedenen Möglichkeiten in Betracht ziehen, die es geben kann, um zu vermeiden, dass die Interessen beider Parteien beeinträchtigt werden, die sich nicht bewusst waren, dass diese Situation eintreten würde, da wir vor einem außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Szenario stehen.

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