Annullierung von Hochzeiten durch Covid-19: Was geschieht mit den vertraglich vereinbarten Leistungen?
Die
meisten Wirtschaftssektoren wurden durch die COVID-19 und die aktuelle
Gesundheitskrise negativ beeinflusst. Deshalb sind viele Maßnahmen und wirtschaftliche
und soziale Hilfen entstanden, um diese negativen Auswirkungen zu mildern.
Dennoch gibt es bestimmte Sektoren, die nach wie vor eine Instabilität erleben,
die schwer zu lösen ist: Unternehmen, die Veranstaltungen organisieren, sowie
Verbraucher, die sich vertraglich verpflichtet hatten, eine besondere
Veranstaltung durchzuführen.
Dazu
gehören Gastronomiebetriebe, Verleiher, Zulieferer, Unterhaltungsunternehmen,
Fotografen, Musiker usw., deren wirtschaftliche Tätigkeit infolge der Pandemie
völlig zum Erliegen gekommen ist, und die meisten Veranstaltungen, die sie vom
14. März bis heute geplant hatten, sind verschoben oder abgesagt worden.
Eines
der Ereignisse, das in vollem Umfang betroffen ist, war die Feier von Hochzeiten.
Für die Feier dieser Art von Veranstaltung hat das Brautpaar zahlreiche
Dienstleistungen (Catering, Nachlass, Fotografie, Kostüme, Hochzeitsreise usw.)
in Auftrag gegeben, und in den meisten Fällen wurde vor der Feier des
Ereignisses eine Anzahlung geleistet.
Wenn
beispielsweise das Geld als Anzahlung für die Reservierung des Caterings, des
Restaurants oder des Anwesens, in dem die Hochzeit stattfinden sollte, nach den
Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 11/2020 gezahlt wurde, kann dieses
Geld zurückgefordert werden, weil die Hochzeit aufgrund außergewöhnlicher
Umstände abgesagt werden musste, solange die Veranstaltung nicht stattfindet
und es keine Alternative gibt.
Im
Falle von z.B. Fotodienstleistungen, die als Anzahlung gezahlt wurden, wird die
zuvor geleistete Anzahlung bei einer Absage der Veranstaltung nicht
zurückgefordert. Im Falle einer Verschiebung muss das Foto- und
Videounternehmen jedoch, wenn es am neuen Veranstaltungstermin nicht zur
Verfügung steht, um die vertraglich vereinbarten Leistungen zu erbringen, die
bereits bezahlten Beträge für nicht in Anspruch genommene Leistungen
zurückerstatten. Für den Fall, dass zuvor ein Vorhochzeitsbuch vorbereitet
wurde, das derzeit eine sehr beliebte Dienstleistung ist, kann der Fotograf die
Rückerstattung der Anzahlung für dieses Konzept reduzieren, wenn der
Verbraucher die Dienstleistung vollständig bezahlen muss. Dennoch sind die
Fotografen in den meisten Fällen damit einverstanden, den Tag des neuen Termins
zu reservieren und im Falle der Nichtverfügbarkeit den Dienst an einen Kollegen
zu verweisen.
Bei
Hochzeitsreisen schließlich gibt es einen klaren Unterschied: ob sie die Reise
selbst organisiert haben oder ob sie eine Agentur damit beauftragt haben.
Nach
dem Königlichen Erlass für den Fall von Verträgen über kombinierte Reisen, die
vom Vermittler aufgrund des COVID-19 gekündigt wurden, hat der Veranstalter die
Möglichkeit, dem Verbraucher einen Gutschein zu geben, damit er diesen
innerhalb eines Jahres nach Ende des Alarmzustands und seiner Verlängerungen einlösen
kann, und der Reisepreis wird nur dann erstattet, wenn der Verbraucher den
gewährten Gutschein nach diesem Jahr nicht mehr verwendet hat.
Wenn
andererseits der Verbraucher selbst beschließt, die Reise aufgrund der Krise zu
stornieren, gibt ihm der Reiseveranstalter den Gutschein, und er muss die
Rückerstattung der Reise nur dann zahlen, wenn die Anbieter ihm die
entsprechenden Beträge gegeben haben.
Die
Paare, die alles separat abgeschlossen haben, haben jedoch die Möglichkeit, die
Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge oder einen Gutschein zu
beantragen. Die Hotelgesellschaften und Fluggesellschaften müssen dem Benutzer
beide Optionen anbieten, und es wird der Benutzer sein, der letztendlich
entscheidet.
Das
passiert bei Hochzeiten, aber es wurden nicht nur Hochzeiten abgesagt oder
verschoben, sondern auch Kommunionen, Geschäftsereignisse,
Sonderveranstaltungen, aber darüber hinaus sind viele Veranstaltungen in den
kommenden Monaten geplant.
Deshalb
ist es wichtig zu fragen, was in jedem einzelnen Fall geschieht:
WAS
PASSIERT, WENN DAS EREIGNIS AUF EIN DATUM INNERHALB DES ALARMZUSTANDES
ANGESETZT WURDE?
Wir
stellen uns zum Beispiel vor, dass für April eine Hochzeit oder ein sehr
wichtiges Geschäftsereignis geplant war und aber diese nicht stattfinden kann.
In diesem Fall kann die Organisation welche die Veranstaltung organisiert hat,
eine Vereinbarung mit der anderen Partei treffen, um sicherzustellen, dass
diese Veranstaltung nicht ausgesetzt sondern einfach verschoben wird, was für
beide die beste Lösung ist.
Wenn
die Veranstaltung jedoch an einem bestimmten Datum stattfinden muss, weil es
sonst keinen Sinn machen würde, sie durchzuführen, und sie daher nicht auf
einen späteren Zeitpunkt verschoben werden kann, hat der Kunde das Recht, den Vertrag
zu kündigen und die zuvor geleistete Anzahlung zurückzuerstatten. Es ist jedoch
zu beachten, dass die Kosten die dem Veranstalter der Veranstaltung früher
entstanden sind, von dieser Rückgabe abgezogen und vom Verbraucher übernommen
werden sollten, wenn sie ordnungsgemäß begründet sind.
WIE
SIEHT ES MIT ZUKÜNFTIGEN VERANSTALTUNGEN AUS?
Für
Termine in der Zukunft und wenn der Alarmzustand bereits beendet ist, weiß man
noch nicht was die beste Lösung für die Ereignisse ist, die in den kommenden
Monaten geplant sind, weiss man nicht ob sie von der "neuen
Normalität" betroffen sein werden.
Dennoch
ist es auf jeden Fall ratsam, die Verhandlungen und die Vereinbarung zwischen
beiden Parteien zu führen und zu analysieren, wie sich die Ereignisse nach und nach
entwickeln werden, ohne allzu optimistisch oder pessimistisch zu sein. Mit
anderen Worten, es ist nicht notwendig, zukünftige Veranstaltungen abzusagen,
wenn die Situation wirklich völlig unbekannt ist, sondern zu warten, bis klar
ist, dass es unmöglich sein wird eine solche Veranstaltung durchzuführen.
Aber
was ist mit dem Verbraucher? Wenn eine Person einen Vertrag für die Feier eines
bestimmten Ereignisses wie eine Kommunion oder eine Hochzeit abgeschlossen hat,
welche Rechte hat man dann als Verbraucher?
Normalerweise
hat die Stornierung eines bestimmten Ereignisses durch den Kunden den Verlust
der Anzahlung, die er, wie bereits erwähnt, geleistet hatte, als direkte Folge.
Aber für den Fall, in dem wir uns befinden, d.h. eine Situation höherer Gewalt
für beide Parteien, hat die Regierung im Königlichen Dekret 11/2020 vom 31.
März, in dem eine Reihe von dringenden ergänzenden Maßnahmen im sozialen und
wirtschaftlichen Bereich beschlossen werden, um dem COVID-19 entgegenzutreten,
eine Reihe von dringenden ergänzenden Maßnahmen verabschiedet und in seinem
Artikel 36 den Schutz der Verbraucher wie folgt in den Mittelpunkt gestellt:
Wenn
wir es mit einem Vertrag zu tun haben, der unmöglich zu erfüllen ist, hat der
Verbraucher das Recht, ihn für eine Frist von 14 Tagen zu kündigen vorausgesetzt,
dass keine Überprüfung oder Lösung zwischen den Vertragsparteien möglich ist.
Ziel ist es, zunächst eine Einigung auf der Grundlage eines
Interessenausgleichs zwischen beiden Parteien zu erreichen, doch für den Fall,
dass dies nicht möglich ist, gibt man dem Verbraucher das Recht, den Vertrag zu
kündigen und die als Anzahlung gezahlten Beträge zurückzuerstattet zu bekommen,
mit Ausnahme der gerechtfertigten Kosten, die dem Veranstalter der
Veranstaltung bereits entstanden sind. Wenn 60 Tage vergehen, ohne dass eine
solche Einigung angestrebt wird, gibt es keinen Vorschlag für eine Prüfung und
der Vertrag muss gekündigt werden.
Abschließend
ist das Veranstaltungsunternehmen im Falle der Unmöglichkeit der Vertragserfüllung
verpflichtet, alle vom Verbraucher gezahlten Beträge mit Ausnahme der
detaillierten und gebührend begründeten Kosten innerhalb einer Frist von 14
Tagen und in derselben Form zurückzuzahlen, in der die Zahlung vom Verbraucher
geleistet wurde, es sei denn, der Kunde akzeptiert ausdrücklich andere
Bedingungen.
Daher
ist bei der Organisation, Absage oder Aussetzung von Veranstaltungen Vorsicht
und Umsicht geboten. Wir müssen die verschiedenen Möglichkeiten in Betracht
ziehen, die es geben kann, um zu vermeiden, dass die Interessen beider Parteien
beeinträchtigt werden, die sich nicht bewusst waren, dass diese Situation
eintreten würde, da wir vor einem außergewöhnlichen und unvorhersehbaren
Szenario stehen.
Omnia
Consulting
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